Sie lösen einen Rabattcode über den Link ein, den Sie von uns bekommen haben. Es gibt kein Eingabefeld, in das Sie ihn tippen — der Link bringt ihn mit.
So sieht es aus
Der Link endet auf ?code= und Ihren Code, zum Beispiel:
https://app.getgrowbase.com/checkout?code=IHR-CODE
Öffnen Sie ihn, während Sie angemeldet sind. Oben auf dem Kaufbildschirm steht dann ein Kasten:
Rabattcode hinterlegt: IHR-CODE — Ihr Zugang ist kostenlos für einen Monat.
Danach wählen Sie Ihren Plan wie immer. Was der Rabatt abzieht, rechnet Ihnen die Kasse im nächsten Schritt noch einmal vor, bevor Sie zahlen.
Der Rabatt ersetzt die kostenlose Testphase
Normalerweise sind die ersten sieben Tage kostenlos. Mit einem Rabattcode gilt stattdessen der Rabatt — beides zusammen gibt es nicht. Bei einem Code über einen Gratismonat bekommen Sie also einen Monat frei statt sieben Tagen, nicht beides hintereinander.
Deshalb heißt der Knopf mit Code auch „Pro buchen" und nicht „Mit Pro testen": Sie schließen den Vertrag jetzt ab, nur die erste Abrechnung ist rabattiert. Die Mindestlaufzeit von drei Monaten beginnt entsprechend mit dem Vertragsbeginn und nicht erst nach einer Testphase.
Ein Zahlungsmittel brauchen Sie trotzdem
Auch wenn die erste Rechnung 0 € beträgt, hinterlegen Sie Karte oder SEPA-Lastschrift. Sonst ließe sich die zweite Abrechnung nicht ausführen, und Ihr Zugang würde mitten in der Arbeit stehen bleiben.
Rabattcodes gelten nur monatlich
Ein Code wirkt auf die monatliche Abrechnung. Öffnen Sie einen Rabatt-Link, ist
der Umschalter zwischen „Monatlich" und „Jährlich" deshalb nicht da, und es werden
Monatspreise angezeigt — auch dann, wenn im Link interval=year stand.
Wenn Sie jährlich zahlen möchten, buchen Sie ohne den Code. Das Jahresabo ist ohnehin günstiger als zwölf Monatszahlungen.
Ein Code gilt einmal pro Kunde
Jeder Rabattcode lässt sich einmal je Person einlösen, nicht einmal je Workspace. Legen Sie später einen zweiten Workspace an, gilt der Code dort also nicht noch einmal — er hängt an Ihnen, nicht am Workspace.
Für den normalen Fall ändert das nichts: Sie öffnen den Link, buchen, fertig. Wichtig ist es, wenn Sie mehrere Workspaces betreuen — dann rechnen Sie den Rabatt bitte nur einmal ein.
Ein abgebrochener Kauf verbraucht Ihren Code nicht. Schliessen Sie das Kassenfenster, ohne zu zahlen, bleibt er gültig, und Ihr Link funktioniert weiter. Verbraucht ist er erst, wenn der Kauf durch ist.
Wenn der Code nicht funktioniert
Dann steht auf dem Kaufbildschirm:
Der Rabattcode aus Ihrem Link gilt nicht (mehr). Sie können hier regulär buchen.
Das heißt: der Code ist abgelaufen, aufgebraucht oder wurde zurückgezogen. Sie sitzen nicht fest — der normale Kauf bleibt möglich, einschließlich der kostenlosen Testphase, falls Sie sie noch nicht genutzt haben.
Es gibt einen vierten Grund, und der liegt bei uns: ist der Code bei uns auf eine längere Laufzeit als einen Monat eingestellt, lehnen wir ihn selbst ab. Dann steht beim Kaufen ausdrücklich, dass der Fehler nicht bei Ihnen liegt. Buchen Sie in diesem Fall bitte regulär und schreiben Sie uns — wir korrigieren den Code und tragen Ihnen den Rabatt nach.
Wenn „haben Sie bereits eingelöst" steht
Diesen Rabattcode haben Sie bereits eingelöst — er gilt einmal pro Kunde. Ohne Code können Sie regulär buchen.
Ihr Code ist in Ordnung und war es auch beim ersten Mal — er ist nur aufgebraucht, und zwar von Ihnen. Das ist keine Störung, sondern die Regel (ein Code gilt einmal pro Kunde).
Der reguläre Kauf bleibt möglich. Ein zweiter Workspace hilft hier nicht: der Code hängt an Ihrer Person.
Meinen Sie, das sei ein Irrtum — etwa weil Ihr erster Kauf gescheitert ist oder storniert wurde —, dann schreiben Sie uns. Wir sehen nach, ob für Sie wirklich eine Einlösung verbucht ist, und machen sie rückgängig, wenn nicht.
Wenn „liegt an unserem System" steht
Ihr Rabattcode lässt sich gerade nicht einlösen — das liegt an unserem System, nicht an Ihrem Code. Bitte versuchen Sie es in einem Moment erneut.
Dieser Satz ist ein anderer als der weiter unten über die Verbindung zum Zahlungsdienstleister: hier konnten wir gerade nicht nachsehen, ob Ihr Code noch frei ist.
Wir lassen den Kauf dann bewusst nicht mit Rabatt durchgehen — wir wüssten nicht, ob er Ihnen zusteht. Ihr Code ist dabei nicht verbraucht und nicht verloren. Versuchen Sie es in einem Moment noch einmal über Ihren Link; es dauert in der Regel Sekunden. Wenn Sie nicht warten möchten, buchen Sie regulär und schreiben Sie uns — wir tragen den Rabatt nach.
Wenn „wir können nicht feststellen, woran es liegt" steht
Ihr Rabattcode ließ sich für diesen Kauf nicht einlösen. Woran es liegt, können wir hier nicht feststellen — über Ihren Code selbst sagt das nichts.
Dieser Satz steht da, wenn unser Zahlungsdienstleister den Rabatt für diesen Kauf zurückweist und uns dabei nicht sagt, welche Bedingung des Codes verletzt ist. Möglich sind mehrere Gründe — etwa ein Mindestbetrag oder eine Beschränkung auf Erstkunden.
Wir schreiben Ihnen an dieser Stelle bewusst keine Ursache hin, weil wir sie nicht kennen. Ihr Code bleibt gespeichert; wir werfen ihn nicht weg, denn er kann bei einem anderen Kauf greifen. Buchen Sie regulär und schreiben Sie uns kurz — wir sehen nach, woran es lag.
Wenn „gilt nicht für den gewählten Plan" steht
Dieser Rabattcode gilt nicht für den gewählten Plan. Wählen Sie einen anderen Plan — oder klicken Sie erneut, um diesen Plan ohne den Rabattcode zu buchen.
Ihr Code ist in Ordnung. Er ist nur auf bestimmte Pläne eingegrenzt, und der Plan, auf den Sie geklickt haben, gehört nicht dazu.
Für welchen Plan er gilt, können wir Ihnen hier nicht sagen — unser Zahlungsdienstleister teilt uns an dieser Stelle nur mit, dass der Code für diesen Kauf nicht passt, nicht, wozu er passt. Wir schreiben deshalb keinen Plannamen hin, den wir nicht geprüft haben.
Sie haben zwei Wege, und beide führen weiter:
- Einen anderen Plan wählen. Ihr Code bleibt gespeichert und greift dort, wenn er für diesen Plan gedacht war.
- Noch einmal auf denselben Plan klicken. Der zweite Klick bucht diesen Plan ohne den Rabattcode, also zum regulären Preis. Das passiert absichtlich erst beim zweiten Klick — Sie sollen den Satz oben gelesen haben, bevor wir den Rabatt weglassen.
Ihr Code wird dabei nicht verbraucht. Klicken Sie später auf einen Plan, für den er gilt, wird er wieder angewendet.
Wenn „zu viele Versuche" steht
Zu viele Versuche mit einem Rabattcode. Bitte warten Sie einen Moment — ohne Code können Sie sofort regulär buchen.
Wir prüfen einen mitgeschickten Rabattcode nur begrenzt oft pro Stunde. Das ist eine Schutzmaßnahme gegen das Durchprobieren fremder Codes, und sie zählt ausschließlich das Prüfen eines Codes — nicht Ihre Kaufversuche.
Beim normalen Einlösen erreichen Sie diese Grenze nicht: einen Link öffnen, einmal neu laden und klicken liegt weit darunter.
Kommen Sie trotzdem dort an — etwa weil Sie sich ein Firmennetz mit vielen Kolleginnen und Kollegen teilen —, dann zeigt der Kaufbildschirm Ihren Code weiterhin an, aber ohne Zusage, was er abzieht: wir haben ihn in diesem Moment nicht geprüft. Ihr Kauf selbst läuft davon unabhängig, denn er zählt auf Ihr Konto und nicht auf das Netz, aus dem Sie kommen. Warten Sie eine Stunde, wenn Sie die Vorschau sehen möchten, oder buchen Sie direkt — der Rabatt wird beim Kauf noch einmal geprüft.
Was passiert, wenn Sie nach dieser Meldung erneut klicken
Erreicht die Grenze Ihren Kaufklick, bleibt der Knopf klickbar, und im Rabattkasten erscheint ein Satz: dass Ihr Code für diesen Plan gerade nicht mitgeht und ein weiterer Klick zum regulären Preis bucht.
Das ist Absicht, und es ist beides: Sie kommen sofort weiter, wenn Sie buchen möchten — und Sie erfahren es vorher, nicht erst auf der Rechnung. Ihr Code ist dabei nicht verloren. Er bleibt gespeichert und gilt bei uns weiter; wählen Sie einen anderen Plan, geht er dort normal mit, und nach einer Stunde greift er auch hier wieder.
Wenn Sie den Rabatt möchten und nicht den regulären Preis: nicht erneut klicken, sondern eine Stunde warten und Ihren Link noch einmal öffnen.
Wenn „ließ sich gerade nicht prüfen" steht
Wieder ein anderer Satz, und wieder ein anderer Grund:
Ihr Rabattcode ließ sich gerade nicht prüfen. Das lag an unserer Verbindung zum Zahlungsdienstleister, nicht an Ihrem Code.
Hier ist nicht Ihr Code das Problem und auch nicht unsere Einstellung, sondern unsere Verbindung: wir haben beim Aufbau der Seite nicht rechtzeitig eine Antwort bekommen. Über Ihren Code ist damit nichts festgestellt — wir werfen ihn deshalb auch nicht weg.
Sie haben zwei Wege. Sie können regulär buchen, oder es in einigen Minuten noch einmal über Ihren Link versuchen.
Steht Ihnen die kostenlose Testphase noch zu, nennt der Hinweis den Tausch ausdrücklich: greift der Code beim zweiten Versuch, tritt er an die Stelle der sieben Testtage. Beides zusammen gibt es nicht (warum). Sie sollen diese Entscheidung treffen können, bevor Sie es noch einmal versuchen — und nicht danach feststellen, dass der zweite Versuch Sie sieben Tage gekostet hat. Haben Sie die Testphase schon genutzt, steht der Satz nicht da: dann wird bei Ihnen nichts getauscht.
Wenn stattdessen „konnten wir nicht lesen" steht
Dieser Satz ist ein anderer, und der Unterschied ist wichtig:
Den Rabattcode in Ihrem Link konnten wir nicht lesen. Geprüft haben wir ihn deshalb nicht — über den Code selbst sagt das nichts.
Dann ist der Link auf dem Weg zu Ihnen beschädigt worden: in der Adresszeile steht
hinter ?code= etwas, das kein Code sein kann — zu lang, mit Sonderzeichen, oder
der Link wurde beim Kopieren in zwei Teile gerissen. Wir haben in diesem Fall
gar nicht nachgesehen, ob Ihr Code gültig ist, und behaupten deshalb auch
nichts darüber. Ihr Code kann völlig in Ordnung sein.
Schreiben Sie uns kurz, dann schicken wir Ihnen einen neuen Link. Buchen können Sie in der Zwischenzeit regulär.
Wenn Sie den Code von uns bekommen haben und er nicht greift, melden Sie sich einmal kurz. Wir sehen nach, woran es liegt.
Was der Rabatt nicht ist
Ein Rabattcode verlängert sich nicht von selbst — und er kann es auch nicht: ein Code über mehr als einen Monat wird von uns abgelehnt, statt stillschweigend länger zu laufen. Er lässt sich auch nicht nachträglich auf ein bestehendes Abo anwenden. Haben Sie schon gebucht und erst danach einen Code bekommen, schreiben Sie uns — wir tragen ihn dann von Hand ein.